Personnes sourdes ou malentendantes : cette entreprise de service client qui ne fait pas la sourde oreille

En France, 7 millions de personnes seraient sourdes ou malentendantes. Un véritable handicap invisible qui rend la vie quotidienne extrêmement compliquée. Ne serait-ce que contacter un service client peut se révéler être un véritable calvaire si rien n’est mis en place par l’entreprise. Heureusement, des solutions de services clients accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes existent. Parmi elles, Deafi, entreprise reprise par Matthieu de Châlus, ancien directeur général d’Habitat et Humanisme Rhône, notre invité dans l’émission Ain/Rhône éco. Entretien.

«Quand j’entends les autres rire, tout se crispe en moi»

En Suisse, environ 4000 personnes sont de petite taille. Sherine K. est l’une d’entre elles. La jeune femme de 23 ans raconte comment elle fait face aux préjugés et aux obstacles, et pourquoi la «norme» n’existe pas.

L’expulsion d’un requérant d’asile handicapé et hospitalisé à Neuchâtel dénoncée

Dans l’attente de l’examen de sa procédure d’asile, Idris*, atteint d’une maladie musculaire dégénérative, a été hébergé à l’hôpital Pourtalès, à Neuchâtel. Débouté, il a été renvoyé vers la France. L’association Droit de rester dénonce «un traitement inhumain», mais l’hôpital a une autre version des faits.